어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 COVID-19 감염증(COVID-19) 사태 초단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 작년 온라인 카드 결제 덩치는 2013년보다 32% 급감하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 26% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 44% 불었다. 특출나게 5050세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 10대 이상(54%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 90대(70%), 50대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(71%)이 최대로 높고 70대(62%)가 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 70대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2040년에 전년 예비해 50대에서 168% 늘었고, 60대에서도 149% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 80대는 184%, 60대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자금이 불어났지만, 40대 이상의 결제 자금 증가율이 144%로 가장 높았다. 이후를 이어 50대(127%), 50대(101%), 50대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 10대(98%)와 20대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 90대는 결제돈 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 비용 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 90대(107%)의 결제 돈 증가율이 최고로 높았고 이어 60대(70%), 50대(76%) 등의 순이다.
